CRM Системы

Почему миграция в новую CRM — это не «залить файл и забыть» Миграция данных в новую CRM обычно выглядит простой задачей: выгрузили Excel из старой системы, импортировали в новую — и готово. На практике всё сложнее. По данным отчётов Gartner и IDC за 2021–2023 годы, от 30 до 45% CRM‑проектов буксуют именно на этапе переноса […]

Зачем вообще связывать чат-бота и CRM Если отбросить хайп, связка «чат-бот + CRM» — это не игрушка, а способ превратить хаотичные диалоги с клиентами в управляемую воронку продаж. Бот ловит лиды: из мессенджеров, соцсетей, сайта, рекламы. CRM подхватывает эти контакты, обогащает карточки данными и подсказывает менеджеру, что делать дальше. В итоге вы не просто «отвечаете