Рубрика: Цифровая трансформация

API в CRM давно перестало быть “технической деталью”. Через него бегут сделки, персональные данные клиентов, деньги и отчёты для собственников. Один неосторожный webhook или криво настроенный токен — и утечка становится вопросом времени. Ниже разберём, как на практике выстраивается безопасность API в CRM системы, какие инструменты реально нужны и на что ломаются даже опытные команды….

CRM в отеле — это не «очередная IT-игрушка», а способ наконец-то вытащить управление бронями и гостями из хаоса блокнотов, Excel и мессенджеров. Когда все заявки, звонки, письма и заезды собираются в единую базу, у вас появляется не просто список гостей, а понятная «карта спроса»: кто к вам едет, зачем, когда и за какие деньги. С…

Онлайн-консультация психолога подходит для задач, где важны разговор, анализ ситуации и выработка устойчивых способов реагирования, а не присутствие в одном пространстве. Дистанционный формат сохраняет структуру психологической работы и при этом дает больше гибкости по времени и месту. Основное условие эффективности — четко сформулированный запрос и готовность клиента участвовать в диалоге, а не ждать готовых решений….

Подбор CRM для отрасли услуг — это не про «взять то, что у всех», а про поиск системы, которая подстроится под ваши процессы: заявки, повторные обращения, абонентку, выезды, долгие проекты. В услугах клиент платит не только за результат, но и за опыт взаимодействия: скорость ответа, прозрачность, напоминания, постпродажное сопровождение. Поэтому crm для сервисных компаний должна…

В отделе закупок всегда один и тот же головняк: поставщики задерживают отгрузку, договоры лежат в почте, согласования расползаются по мессенджерам, а руководству «нужно к вечеру отчет по всем контрактам». На какой‑то стадии Excel и переписка в почте перестают спасать, и именно тут на сцену выходит crm для отдела закупок — не как модная игрушка, а…

Почему автоматизация документации через CRM вышла на первый план Если коротко, бизнес устал жить в мире, где договор «гуляет» между отделами неделями, а согласование счёта превращается в мини-квест. Автоматизация документооборота через CRM и облачные решения стала ответом на три боли сразу: скорость, прозрачность и контроль. За последние пять–шесть лет рынок сильно сдвинулся. По оценкам консалтинговых…

Почему LTV — это не просто цифра в отчёте Представьте, что каждый новый клиент — это не разовая продажа, а сериал в нескольких сезонах, где вы сценарист. LTV как раз и показывает, сколько этот «сериал» принесёт денег за всё время отношений. Большинство компаний упирается в стоимость заявки и конверсию, а потом удивляется, почему маржа тает….

Зачем стартапу вообще думать о CRM Пока в команде три человека и десять клиентов, кажется, что CRM для стартапа — лишняя роскошь. Всё в голове, в чате и в паре гугл-доков. Но как только лидов становится больше, чем вы успеваете обработать за день, начинаются потери: забытые созвоны, неотвеченные письма, клиенты, которые “сами отвалились”. CRM здесь…

Зачем сервисной компании вообще нужна CRM в 2025 году Если у вас сервисный бизнес — ремонт, клининг, аутсорс-поддержка, доставка, монтаж, консалтинг — то у вас уже есть CRM. Вопрос только один: это блокнот, Excel-файл, Telegram чатики или всё-таки нормальная crm система для учета заявок. В 2025 году клиенты привыкли к кнопке «Оставить заявку» в два…