News

Зачем вообще говорить о процесс-подходе к CRM в 2025 году Если оглянуться назад, станет понятно, что к 2025 году CRM перестала быть «телефонной книжкой с напоминалками». В 90‑е это были простые базы контактов, в 2000‑е — удобный учет сделок, в 2010‑е бизнес окончательно поверил в автоматизацию продаж. Сегодня CRM — это нервная система компании, а […]

Почему автоматизация обслуживания через CRM уже не «фишка», а необходимость Если ещё пару лет назад CRM автоматизация обслуживания клиентов казалась чем‑то из разряда «потом разберёмся», то сейчас компании очень быстро понимают: без неё отдел поддержки превращается в пожарную команду, которая только и делает, что тушит горящие тикеты. Клиенты пишут в чат, звонят, стучатся в соцсети,

Банкетные рестораны Москвы: как сделать правильный выбор Москва – это город, где сосредоточено множество банкетных ресторанов. Каждый, кто планирует организовать событие, ищет идеальное место, чтобы отпраздновать важный момент в жизни. Банкетные рестораны Москвы предлагают разнообразные варианты для разного рода мероприятий: от свадеб до корпоративных вечеринок. Здесь есть всё: от изысканной кухни до уникальной атмосферы. Основные

Зачем вообще думать о безопасном доступе к CRM Когда вся команда сидит в одном офисе, вопрос «как мы выходим в CRM» обычно никого не волнует: за всё отвечает локальная сеть и админ. Но как только появляются удалённые менеджеры, филиалы, фрилансеры и подрядчики, тема «crm доступ для удаленных сотрудников» внезапно становится вопросом выживания бизнеса. Почему? —

Зачем вообще нужна CRM‑аналитика и почему сейчас без неё тяжело CRM‑аналитика — это не модный аксессуар, а способ наконец-то понять, что реально происходит с вашими клиентами и деньгами. Пока данные раскиданы по Excel, почте и мессенджерам, любая стратегия опирается на догадки. Как только в компании появляется система CRM для аналитики клиентов, всплывают неожиданные вещи: где

Рынок облачных CRM и переход к SaaS Текущие тренды и статистика За последние годы облачные CRM перестали быть экзотикой и стали стандартом де‑факто. По оценкам аналитиков, доля SaaS‑решений в сегменте CRM уже превысила две трети мирового рынка и продолжает расти двузначными темпами. Компании уходят от капитальных вложений в инфраструктуру и всё чаще предпочитают именно облачная

Зачем малому бизнесу вообще нужна CRM в 2025 году Если раньше CRM воспринимали как «игрушку для корпораций», то в 2025 году это уже вопрос выживания. Клиент избалован: он хочет быструю реакцию, персональный подход и единый опыт во всех каналах. Без системы, которая хранит историю обращений, сделки и оплаты, малый бизнес теряет до 20–30% выручки просто