Рубрика: Облачные технологии

Подходы к аудиту используемых CRM-систем Зачем вообще нужен аудит CRM Аудит CRM систем для бизнеса — это не модный ритуал, а проверка, насколько реально окупается ваш софт и не мешает ли он продажам. Со временем любая воронка зарастает лишними полями, странными статусами и костылями в автоматизации. Менеджеры привыкают «кликать как привыкли», руководство получает кривую аналитику,…

Зачем малому бизнесу вообще смотреть в облака Если отбросить маркетинг, облачные решения для малого бизнеса — это не магия, а способ арендовать вычислительные мощности, хранилище и софт у провайдера вместо того, чтобы покупать “железо” и нанимать отдельного админа. Вы платите за использование ресурсов, как за электричество, а провайдер отвечает за доступность, обновления, резервное копирование и…

Цифровые привычки клиентов меняются каждый сезон: мессенджеры вытесняют почту, продажи идут через стримы, а ИИ подсказывает менеджеру следующий шаг. В таких условиях жёсткая, «раз и навсегда настроенная» crm система для бизнеса превращается в якорь. Гибкость CRM — это уже не модный термин, а насущная потребность: сегодня вы тестируете подписочную модель, завтра запускаете партнёрскую программу, послезавтра…

Почему совместное внедрение ERP и CRM даёт другой эффект Когда компании внедряют ERP и CRM отдельно, они часто получают два мощных, но разрозненных инструмента. Финансы живут в ERP, продажи и маркетинг — в CRM, а между ними — ручные выгрузки, Excel и постоянные уточнения по почте. Совместная интеграция ERP и CRM систем для бизнеса убирает…

Почему безопасность данных в облаке уже не «опция», а базовая гигиена Облачные сервисы стали для бизнеса тем же, чем когда‑то стала электрификация: сначала это выглядело как продвинутое решение для избранных, а сегодня без него невозможно представить нормальную работу компании. За последние 10–15 лет мы прошли путь от недоверия к облаку до ситуации, когда в него…

Когда в компании начинают говорить про «цифровизацию продаж», часто звучат страшные слова: сквозная аналитика, атрибуция, омниканальность. Но на практике всё упирается в один простой вопрос: как интегрировать CRM с инструментами коллтрекинга так, чтобы это не превратилось в бесконечный IT-проект и реально дало рост продаж. В 2025 году рынок уже ушёл далеко от «просто подмены номера»….

Зачем вообще настраивать напоминания, а не “держать все в голове” Невидимые дыры в продажах Большинство лидов сливается не из‑за плохого продукта, а потому что менеджер «забыл перезвонить завтра». Автоматические напоминания в CRM просто поднимают эти забытые задачи на поверхность. Система не дает потерять клиента: подсвечивает просроченные действия, напоминает о письмах и встречах, подсказывает, кого стоит…

Почему безопасность в CRM важнее функционала Реальная цена потери базы Когда речь заходит о миграции данных в новую CRM, новички часто думают только о том, «как бы ничего не потерять». Но потери — это не только пропавшие контакты. Утечка персональных данных клиентов может привести к штрафам, репутационному удару и внутренней панике. Особенно если crm система…

Зачем вообще связывать CRM и ERP Если упростить, CRM отвечает за всё «до сделки» и отношения с клиентом, ERP — за всё «после»: склад, финансы, производство, логистика. Когда данные разорваны, отдел продаж обещает отгрузку «завтра», а ERP знает, что товара нет три недели. Интеграция CRM и ERP системы позволяет убрать этот разрыв: менеджер видит реальные…